Trong vài năm tới, nhiều công ty lớn đã và đang chứng kiến làn sóng AI len lỏi càn quét khắp các bộ phận, thay thế hàng loạt nhân sự, đặc biệt ở các vị trí đầu vào, nhân sự trung gian. Đây không còn là viễn cảnh xa vời mà đang diễn ra mạnh mẽ, khi AI không chỉ làm công việc hỗ trợ mà dần trở thành “nhân lực số”, tham gia trực tiếp vào quy trình vận hành doanh nghiệp.

Salesforce tiên phong cắt giảm nhờ AI, tăng năng suất hơn 30%

Cụ thể, Salesforce – tập đoàn phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hàng đầu thế giới – thừa nhận AI đã thực hiện 30-50% công việc tại công ty, từ kỹ sư phần mềm đến chăm sóc khách hàng. Sản phẩm Agentforce 3 mới ra mắt còn giúp AI giám sát, kiểm soát và mở rộng quy mô, cho phép doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, giảm mạnh nhu cầu tuyển nhân sự mới.

Chỉ tính riêng năm 2025, Salesforce đã cắt giảm 1.000 nhân viên, không tuyển thêm kỹ sư phần mềm vì năng suất nội bộ đã tăng hơn 30% nhờ AI. Cổ phiếu Salesforce cũng tăng mạnh sau báo cáo lợi nhuận quý vượt kỳ vọng.

Hàng loạt “ông lớn” khác rút nhân sự, tiết kiệm hàng tỷ USD

Không chỉ Salesforce, nhiều doanh nghiệp lớn khác cũng đẩy nhanh tự động hóa bằng AI:

• HSBC dự kiến cắt giảm 8% chi phí nhân sự, tiết kiệm tới 1,5 tỷ USD mỗi năm.

• Klarna đã giảm đội ngũ từ 5.500 xuống còn 3.000 người trong 2 năm, thay thế 700 nhân viên hỗ trợ khách hàng bằng AI, tiết kiệm khoảng 40 triệu USD/năm.

Theo Challenger, Gray & Christmas, chỉ trong tháng 5, gần 4.000 người Mỹ đã mất việc vì AI, chiếm khoảng 5% tổng số sa thải trong tháng.

Nguy cơ: 50% công việc cấp thấp bị xóa sổ trong 5 năm tới

Ông Dario Amodei – CEO Anthropic – cảnh báo AI sẽ len lỏi vào tầng quản lý trung gian, đe dọa gần 50% công việc văn phòng cấp thấp trong 5 năm tới. Báo cáo của PwC cũng cho thấy, 41% doanh nghiệp toàn cầu dự tính giảm nhân sự nhờ AI ngay trong vòng 5 năm.

Song song cơ hội và thách thức lớn cho người lao động

Bên cạnh rủi ro, AI cũng mở ra cơ hội mới: các ngành nghề liên quan như kỹ thuật robot, quản lý đạo đức AI, khoa học dữ liệu… đang có nhu cầu nhân lực rất lớn.

Dù vậy, mối nguy “mất kỹ năng” (deskilling) cũng hiện hữu, khi người lao động phụ thuộc vào AI, dần mất khả năng tư duy phản biện, sáng tạo.

Làm gì để không bị AI thay thế?

Giữa làn sóng AI-first đang lan rộng, câu hỏi đặt ra cho người lao động Việt Nam và toàn cầu là:

• Làm gì để không bị AI thay thế?

• Làm sao tận dụng AI thành đòn bẩy nâng cao giá trị nghề nghiệp?

Đây không chỉ là câu chuyện công nghệ, mà còn là bài toán về chính sách, đào tạo kỹ năng và khả năng thích ứng nhanh với thay đổi thời đại.

Chuyên Gia Tư Vấn BĐS Tara Le
Liên hệ tư vấn: 0917.839.686